Código ético de conducta

El código de conducta ética es nuestra guía de conducta adecuada, junto con las normas y procedimientos de trabajo establecidos, para garantizar lo correcto y que en su consecuencia lógica no se produzca ningún delito en la empresa.
El Código constituye una guía para todos los empleados de PANDORA KEY, S.L.. en su desempeño profesional en relación con su trabajo cotidiano, los recursos utilizados y el entorno empresarial en el que se desarrolla. En este se ofrecen las directrices que clarifican los principios básicos de toda gestión y las relaciones interpersonales con compañeros, colaboradores, jefes, proveedores, clientes, accionistas y en general cualquier persona con interés directo o indirecto en la actividad que desarrolla la compañía. Nuestras actuaciones se basan en el respeto de nuestros valores corporativos, y los empleados acomodaremos la actuación a principios de comportamiento respetuosos con la ética empresarial y con la profesionalidad, con el objetivo de que sea un referente en estos términos y sea así reconocida.

Ámbito de aplicación

El presente Código va dirigido a todos los empleados de PANDORA KEY, S.L.., con independencia de la modalidad contractual que determine su relación laboral, posición que ocupen o del lugar en el que desempeñen su trabajo.Hay obligación de los relacionados con la empresa de dar a conocer a sus principales proveedores la existencia del presente Código, que estará disponible para su consulta en la página web de la compañía.

Valores

Nuestros valores representan nuestra identidad como colectivo. Somos diferentes porque las personas que trabajamos en PANDORA KEY, S.L. hacemos de esta empresa un proyecto único y diferenciador. Somos rápidos, sabemos escuchar, buscamos la innovación, somos serviciales y trabajamos en equipo de forma rigurosa y transparente.

• Tomamos decisiones rápidas y actuamos con celeridad y dinamismo.
• Focalizamos de manera ágil la solución a un problema proponiendo alternativas realistas, de calidad y viables.
• Nos adaptamos rápidamente a los cambios y demandas del entorno profesional.
• Escuchamos con atención a nuestro cliente interno y externo para conocer con exactitud sus necesidades y proponerle soluciones adecuadas.
• Tenemos los ojos y los oídos del cliente en cualquier operación que desarrollemos, preguntándonos continuamente por su satisfacción.
• Escuchamos activamente, con actitud abierta y respeto a la opinión de todas las partes implicadas en una situación.
• Buscamos activamente las ocasiones para mejorar los productos y servicios y crear nuevas oportunidades de negocio.
• Aprovechamos las oportunidades y problemas para dar soluciones novedosas.
• Actualizamos constantemente nuestros conocimientos tecnológicos para
  conseguir ser pioneros en innovación.
• Conocemos las necesidades y expectativas de nuestros clientes para desarrollar y aplicar soluciones que aumenten su satisfacción.
• Atendemos a nuestros clientes de manera eficiente manteniendo en todo momento un comportamiento ágil y resolutivo que potencie la credibilidad y reputación de la compañía y sus profesionales.• Atendemos a los clientes con el máximo interés y nos esforzamos por interpretar sus demandas, siendo esta la característica prioritaria de la actitud de todos nuestros profesionales.
• Sabemos trabajar en equipos multidisciplinares, de distintas unidades, empresas y países generando un clima de confianza y respeto mutuo.
• Cooperamos con el resto de la organización asumiendo compromisos encaminados a la consecución de objetivos comunes.
• Orientamos nuestros esfuerzos hacia un mismo resultado, teniendo en cuenta el aporte de cada uno de los miembros por pequeño que parezca.
• Respetamos las diferencias, las opiniones y la diversidad.
• Somos respetuosos con el medio ambiente y las políticas de sostenibilidad.

Principios de comportamiento ético antisoborno

El Código de conducta de PANDORA KEY, S.L., exige la no tolerancia al soborno de ningún tipo.
Nunca ofrecemos ni aceptamos obsequios, pagos u hospitalidad para alentar o recompensar una decisión.

Evitamos un interés o situación que entre en conflicto con nuestro deber.

ALCANCE

-Esta política se aplica a todas las personas de PANDORA KEY, S.L. y que actúan en nombre de PANDORA KEY, S.L.
-Todos los terceros que hacen negocios con PANDORA KEY, S.L. o que actúan en nuestro nombre deben seguir esta política y poner en práctica procedimientos para prevenir y detectar el soborno y la corrupción.

OBJETIVOS

PANDORA KEY, S.L. tiene cero tolerancias al soborno y la corrupción. Personas PANDORA KEY, S.L., así como otras que actúan en nombre de PANDORA KEY, S.L. debe comprender y cumplir con el enfoque de tolerancia cero de PANDORA KEY, S.L. para Soborno y corrupción en cualquier lugar donde operamos.

SOBORNO Y CORRUPCIÓN

-Si tu realizas, autorizas, buscas o aceptas cualquier tipo de oferta, obsequio, soborno, pago ilícito o facilitas un pago para obtener o mantener una ventaja injusta, eso es soborno. No tiene que involucrarse el dinero para ser soborno.
-Si ofreces, prometes o das algo con la intención de influir en el comportamiento o acciones, esto es soborno. También es soborno si lo haces indirectamente a través de cualquier tercero, como consultores, contratistas, agentes, patrocinadores o empresas conjuntas, socios, asesores, clientes, o proveedores.
-No uses los fondos de PANDORA KEY, S.L. para ningún propósito ilegal, impropio o no ético.
-Tenga cuidado cuando esté tratando con el gobierno o funcionarios públicos, ya que las leyes son estrictas y tus acciones podrían ser mal interpretadas. Nunca debemos ofrecer, prometer o dar nada de valor con el objetivo de influir en cualquier persona del gobierno u oficial público en su trabajo. Esto incluye pagos para agilizar el desempeño de acciones gubernamentales rutinarias.
-Incluso si ofreces u ofrecen un soborno que no es aceptado o si prometes o se les promete algo que nunca se entrega, esto es inaceptable.

CONFLICTO DE INTERÉS

-Un conflicto de intereses es cualquier situación en la que tus intereses puedan parecer estar en desacuerdo con tus deberes hacia PANDORA KEY, S.L.

-Se espera que actúes en todo momento en el mejor interés de PANDORA KEY, S.L. y que ejerzas juicio no encubierto por intereses privados o intereses divididos. Tú deberías evitar situaciones en las que tú, o PANDORA KEY, S.L., podrían estar abiertos a sospechas de falta de honradez o favoritismo o falta de transparencia, o que entra en conflicto o parece estar en conflicto con su deber hacia PANDORA KEY, S.L. Si no puedes evitar una situación, debes denuncia a tu Gerente.
REGALOS Y HOSPITALIDAD
-No ofrezcas ni aceptes regalos, pagos u hospitalidad para alentar o recompensar una decisión.
DONACIONES BENÉFICAS Y PATROCINIO
-No debes usar donaciones de caridad o patrocinio como una forma de ocultar un soborno. Deben ser compatibles con nuestro compromiso de responsabilidad corporativa y ética empresarial.
MANTENER REGISTROS
-Nuestro mantenimiento de registros debe ser preciso y transparente. Si eres responsable de mantener registros, asegúrate de que reflejen y presenten con precisión justa las actividades que registran y reflejan la naturaleza y el propósito de la actividad. Esta Incluye registros relacionados con regalos y hospitalidad, caritativos y políticos, contribuciones, documentos de pre-aprobación y verificación de terceros.
RESPONSABILIDAD
-Como una persona de PANDORA KEY, S.L. o una persona que actúa en nombre de PANDORA KEY, S.L., se espera que tu conduzcas el negocio de la empresa siguiendo los más altos estándares profesionales y éticos, de acuerdo con las leyes de México en virtud de las cuales PANDORA KEY, S.L. hace negocios.
-Todos somos individualmente responsables de leer, conocer y cumplir con esta política y código de conducta de PANDORA KEY, S.L.. Si eres un gerente, entonces es tu responsabilidad asegurarse de que cada miembro de su equipo tenga acceso a la orientación y complete la formación que necesitan para que puedan entender y seguir esta política.
-El incumplimiento de esta política puede resultar en que PANDORA KEY, S.L. tome medidas disciplinarias y podría llevar a un despido en casos graves. El soborno también está sujeto a leyes y controles en todo el mundo y hay sanciones graves para cualquiera, o para cualquier empresa, violando estas leyes incluyendo multas ilimitadas y encarcelamiento.
PROCEDIMIENTOS / PROCESOS
SOBORNO Y CORRUPCIÓN

-No realices pagos en efectivo, bonos, valores o algo similar. Siempre has pagos por transferencia bancaria o cheque a una cuenta bancaria que está a nombre de la persona o su representante y que se encuentra en el país donde regularmente brindar servicios a PANDORA KEY, S.L..
-Si designas a un tercero para trabajar para PANDORA KEY, S.L., sigue el proceso correcto. La gerencia es responsable de nombrar a los proveedores.
QUÉ HACER SI TIENE UN CONFLICTO DE INTERESES
-Si tienes, o crees que podrías tener un conflicto de intereses, denuncia inmediatamente a tu gerente. Si no te sientes capaz, o si no es apropiado contactar directamente con tu gerente, comunícalo al Director General.
-Es tu responsabilidad registrar todos los conflictos de intereses potenciales o reales, incluso si después de una discusión con tu gerente no piensas que es un conflicto de intereses real.
-Si tú eres el Gerente de alguien que denuncia un conflicto de intereses, toma acción apropiada con el Director General.
REPORTAR PREOCUPACIONES
-Si eres contactado y te piden que pagues un soborno, incluidos los pagos de facilitación, o se le ofrece un soborno, o crees que otra persona de PANDORA KEY, S.L. o un tercero puede estar ofreciendo u ofreció un soborno o se involucró en cualquier comportamiento corrupto, denuncia esto con tu gerente.
-Sabemos que se necesita valor para hablar, haremos todo lo posible para apoyar y protegerte y no permitiremos que nadie tome represalias contra ti por informar tus preocupaciones, si alguien trata de disuadirte de que hables, eso es una ofensa y lo trataremos seriamente.
SOBORNO Y CORRUPCIÓN
Ten especial cuidado si hay alguna de estas “Alertas” y solicita orientación al equipo de cumplimiento de PANDORA KEY, S.L.:
-Cualquier vínculo cercano familiar, personal o comercial que tenga un tercero o socio con gente del gobierno.
-Una historia de corrupción en el país o sector empresarial.
-Una solicitud de pago en efectivo.
-Solicitudes de comisiones sustancialmente por encima de la tarifa normal.

-Un acuerdo de pago inusual, como los pagos que se realizarán en un tercer país o a un tercero.
-Solicitudes para que paguemos gastos que son inusuales o vagos.
-Facturas que son demasiado altas o fuera del estándar.
-Cuando un tercero se niega a aceptar tomar medidas cuando el pago es corrupto
El Código de Conducta Ética entró en vigor tras su aprobación el día 7 de julio de 2019. Se ha implantado y se ha procedido a la aprobación del Código de Ética presente, siendo este ratificado y aprobado por Pandora Key, en fecha 7 de julio de 2019.
El Código se comunicará a todos los miembros de la Compañía. Estará vigente en tanto no se apruebe su modificación o anulación, que será debidamente comunicada.